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Mountain

Preparamos el despliegue internacional del mayor fabricante de sistemas informáticos para profesionales

Diseño: Weimark Branding

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En un vistazo

25%

Aumento de la cesta de la compra media

50%

Mejora del canal online frente al telefónico

6 meses

Retorno de la inversión

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Retos del proyecto

Escuchando al usuario

Mediante una serie de entrevistas personales con miembros de todos los departamentos de Mountain, pudimos extraer las necesidades internas y externas de forma temprana. También buceamos entre más de 500 encuestas de satisfacción a los clientes, casos clave en preventa y postventa que nos permitieron definir mejor arquetipos de usuario. Así, comprendiendo las necesidades de gerencia, comprobando que estaban alineadas con las del equipo y las de los clientes, fuimos capaces de articular una nueva estrategia global a desarrollar en el nuevo proyecto con garantías para todas las partes.

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Mejorando el recuerdo de los productos

El primer gran objetivo era mejorar la conexión entre los productos que ofrecía la marca y los nuevos clientes. Gracias al trabajo realizado junto al departamento de I+D y gerencia de Mountain se creó un nuevo portfolio de producto para aumentar la pregnancia de los productos: la simplificación de la gama, el nuevo naming, así como las nuevas fotografías de producto que realizamos, han mejorado las expectativas y selección de productos de los usuarios.

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Comprar desde cualquier lugar

La agenda para el 2014 marcaba la expansión internacional de la marca. Hemos creado una nueva plataforma multilenguaje, consumible desde cualquier dispositivo y con un balanceado equilibrio entre consumo de la página y rendimiento para no perder ni una sóla oportunidad de venta.

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Compartida, la experiencia es mejor

La compra de un producto tecnológico no suele ser una impulsiva, requiere comparación e incluso la ayuda de un amigo y familiar. Con las funcionalidades de "compartir" y "guardar y continuar más tarde" los usuarios pueden retomar su compra en cualquier punto y compartir con amigos y familiares su nuevo sistema incluso en redes sociales.

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Tu Mountain, como tu quieras

Este claim resume la relación del usuario con su nuevo sistema Mountain. Ahora el usuario tiene todas las herramientas para configurar su equipo de una forma sencilla y clara. Esto se traduce en pedidos con mayor importe y un descenso notable en la asistencia preventa telefónica.

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Una aplicación al servicio del Mountain

Como en todos los proyectos de Machiina, la herramienta de administración tiene toda la potencia para gestionar un producto tan complicado como el informático de forma sencilla. Con una sóla entrada de datos, se da forma automáticamente a todas las páginas necesarias haciendo que el trabajo en la organización se dedique a tareas importantes y no a tareas mecánicas que no aportan valor.

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Testimonios del Cliente

Juan Pedro Cabanas

Socio Fundador

“Necesitábamos tener una web que nos posicionara en primera división de webs tecnológicas a nivel mundial. Nos acompañaron todo el proyecto aportando una visión de negocio que nosotros no controlábamos. Confiamos en Machiina y el resultado ha sido espectacular. ¡¡Gracias!!”

José Luis Riballo

Socio Fundador

“Trabajar con Machiina para Mountain ha supuesto dos cosas: una la cual creo que es la más importante, la posibilidad de adquirir un conocimiento y una forma de ver las cosas, que sólo ellos nos han planteado así, gracias a su know how en usabilidad web.

Digamos que hemos llegado al punto en el que sabemos que dejar la web de Mountain en sus manos nos da tranquilidad. Otra, que nos han dado una respuesta a lo que pedíamos, de una forma contundente y con una línea de trabajo muy bien desarrollada.”

Servicios ofrecidos

Estrategia

  • Análisis de las necesidades de Negocio, de usuario y mejores prácticas de la industria.
  • Encontrabilidad, Arquitectura de la información y procesos de navegación (iA)
  • Diseño integral de la Experiencia de Usuario basada en estrategia de posicionamiento y contenidos.
  • Usabilidad y Accesibilidad.

Diseño

  • Diseño de interfaz de usuario (UI)
  • Diseño de interacción (IxD)
  • Dirección de arte
  • Normalización de campañas y promociones.

Desarrollo

  • Programación y construcción del Front-End atendiendo a los estandares del ‘W3C’.
  • Soporte a los equipos de integración.

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